Cuộc thi “Yamaha World Technician GP 2012” lần thứ 5 Yamaha Motor tổ chức trong hai ngày 23 và 24 tháng 11 tại Nhật Bản. Với sự tham gia của 28 kỹ thuật viên Yamaha từ 20 quốc gia, đây quả thật là một cuộc thi cạnh tranh giữa những kỹ thuật viên giỏi nhất của Yamaha trên thế giới.
Cuộc thi năm nay được tổ chức tại Communication Plaza - trụ sở chính của công ty Yamaha Motor. Nhờ đó các kỹ thuật viên hiện đang làm việc vẫn có thể theo dõi và học hỏi kinh nghiệm từ các thí sinh. Công nghệ phun nhiên liệu được xem là một trong những trọng tâm trong năm nay.
Các thí sinh đã trải qua một phần thi viết về kiến thức quan trọng dịch vụ xe máy, kỹ năng thực hành bằng bài kiểm tra định kỳ - chẩn đoán sửa chữa hệ thống phun bị hỏng hóc nhiên liệu và một bài kiểm tra kỹ năng về cách xử lý tình huống với khách hàng trong vòng 20 phút. Những người chiến thắng được quyết định dựa trên số điểm tích lũy ở các bài thi viết và thực hành.
Tham gia cuộc thi World Technician GP 2012 có 3 đại diện từ Việt Nam. Các kỹ thuật viên này thuộc Yamaha 3S Tân Thái Bình (Đồng Nai), Tiến Thu (Đà Nẵng) và Minh Hồng Phát (Tp.HCM). Đây cũng là những đại lý Yamaha 3S đạt chất lượng về dịch vụ, được đánh giá là tốt nhất trong nhiều năm qua. Cùng nghe những chia sẽ từ 3 ứng viên chiến thắng đến từ Việt Nam tại buổi trao giải hôm 24/11 vừa qua.
Lê Trường Quý Tú – Giải nhất, thuộc Yamaha 3S Tân Thái Bình (108B Nguyễn Văn Trỗi, tỉnh Đồng Nai)
"Tôi không thể tin rằng tôi đã thắng, tôi rất hạnh phúc! Tôi đã dành nhiều thời gian cho bài thuyết trình về " One-to-one service”, dù đã chuẩn bị rất kỹ nhưng thật khó khăn khi đứng trước ban giám khảo và rất nhiều khán giả. Khi trở lại Việt Nam, tôi muốn chia sẻ niềm vui này với cha mẹ và đối tác của mình. Những cuộc thi như Yamaha 3S và World Technician GP thật bổ ích, trải nghiệm này có thể giúp cửa hàng của chúng tôi tiếp cận được khách hàng gần hơn nữa. "
"Tôi rất hạnh phúc khi nhận đứng ở vị trí thứ 3 tại cuộc thi tầm cở quốc tế World Technician GP năm nay. Tôi đã trải qua nhiều khó khăn để được lựa chọn là một đại diện của Việt Nam đến với cuộc thi này, đầu tiên là dành chiến thắng tại cuộc thi của Yamaha 3S. Để giành chiến thắng, tôi đã đọc đi đọc lại nhiều lần các hướng dẫn sử dụng dịch vụ và hướng dẫn sử dụng dịch vụ khách hàng, cùng với việc thực hành với xe và giao dịch với khách hàng rất nhiều. Cuộc thi đã khuyến khích và truyền cảm hứng không chỉ cho tôi mà còn những đồng nghiệp khác."
No comments:
Post a Comment